Bár rendkívüli módon odafigyelünk, hogy jó alaposan becsomagoljuk a termékeinket, hogy ne sérüljenek meg szállítás közben, sajnos óhatatlanul előfordul ilyen, de szerencsére nagyon ritka esetben.
Ha mégis a csomag felbontása után azt tapasztalod, hogy egy vagy több termék összetört / megsérült / gyárihibás, kérjük hogy kövesd a következő lépéseket:
- Készíts jól kivehető fotót a sérült termékről (ha szükséges külön a sérült részről is).
- Készíts fotót az összes csomagolóanyagról (boríték, doboz, buborékfólia, tömőanyag), hogy miben érkezett a termék.
- Írj nekünk egy emailt a hello@beststuff.hu email címre Sérült termék tárggyal, melyben mellékeled a készített fotókat. Kérük, az emailben írd meg a rendelésszámodat is a könnyebb beazonosíthatóság érdekében.
- Munkatársunk 24 órán belül felveszi veled a kapcsolatot és tájékoztat a továbbiakról.